Lieferbedingungen
1. Liefergebiet
Wir liefern im Umkreis von bis zu 20 km in Zürich und Umgebung. Bis 5 km ist die Lieferung kostenlos.
Für weitere Entfernungen gelten gestaffelte Lieferkosten. Lieferungen ausserhalb unseres regulären Liefergebiets sind auf Anfrage möglich.
Ab CHF 119 Bestellwert: Kostenlose Lieferung bis 5 km.
Ab CHF 169 Bestellwert: Vergünstigte Lieferkosten bis 20 km.
Entfernung CHF 100-118
Bis 5 km CHF 5
5-10 km CHF 8
10-15 km CHF 14
15-20 km CHF 20
Entfernung CHF 119-168
Bis 5 km Gratis
5-10 km CHF 5
10-15 km CHF 10
15-20 km CHF 15
Entfernung Ab CHF169
Bis 5 km Gratis
5-10 km CHF 3
10-15 km CHF 7
15-20 km CHF 10
2. Lieferung
Die Lieferung erfolgt persönlich durch FilosBBQ oder nach Vereinbarung.
Alle Produkte werden frisch und auf Bestellung vorbereitet und zum vereinbarten Zeitpunkt ausgeliefert.
3. Lieferzeiten
Die Lieferung erfolgt zum im Bestellprozess vereinbarten Termin.
Verzögerungen aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. Verkehr, Wetter) können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
4. Kühlung und Transport
Alle Produkte werden unter Einhaltung der Kühlkette transportiert.
Die Lieferung erfolgt in professionellen Kühlboxen bei einer Temperatur von ca. 0 °C bis 4 °C, um höchste Qualität und Frische zu gewährleisten.
5. Annahme der Lieferung
Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt entgegenzunehmen.
Sollte der Kunde nicht anwesend sein und keine alternative Übergabe vereinbart haben, kann die Lieferung verfallen. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.
6. Übergabe und Verantwortung
Mit der Übergabe der Produkte an den Kunden geht die Verantwortung auf den Kunden über.
Ab diesem Zeitpunkt ist der Kunde für die korrekte Lagerung und Verwendung verantwortlich.
7. Haltbarkeit
Unsere Produkte sind frische Lebensmittel.
Bei korrekter Lagerung (0 °C bis 2 °C) sind die Produkte in der Regel bis zu 3 Tage haltbar.
8. Lieferung in Kühltasche
Die Lieferung erfolgt in geeigneten Verpackungen oder Kühltaschen, welche den Transport und die Weiterverwendung erleichtern.
9. Lieferkosten
Unsere Lieferkosten richten sich nach Bestellwert und Entfernung. Sie gelten für alle FilosBBQ-Pakete sowie für individuell zusammengestellte Bestellungen. Der Mindestbestellwert beträgt 100 CHF.
Lieferungen bis 20 km sind möglich.
10. Besonderheiten bei Events
Für grössere Bestellungen oder Events (z. B. Geburtstage, Firmenanlässe) können individuelle Lieferbedingungen vereinbart werden.
11. Änderungen
Filos BBQ behält sich vor, diese Lieferbedingungen jederzeit anzupassen.
Es gilt die jeweils aktuelle Version auf der Website.
12. Lebensmittel- und Lieferhinweis
Im Rahmen der Lieferung werden personenbezogene Daten zur Zustellung verwendet. Nach Übergabe der Ware liegt die Verantwortung für Lagerung und Verwendung beim Kunden.
13. Ausschluss des Rückgaberechts
Bei den angebotenen Produkten handelt es sich um frische Lebensmittel.
Ein Rückgabe- oder Widerrufsrecht ist daher ausgeschlossen, sobald die Bestellung bestätigt und/oder ausgeliefert wurde.
14. Stornierung vor Lieferung
Eine kostenfreie Stornierung Ihrer Bestellung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Abhol- oder Liefertermin möglich.
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird eine Stornierungsgebühr von CHF 50.– verrechnet. Wir danken für Ihr Verständnis, da unsere Produkte frisch und individuell für Sie vorbereitet werden.
15. Mängel und Reklamationen
Sollte ein Produkt bei der Lieferung beschädigt oder mangelhaft sein, ist dies unverzüglich bei der Übergabe oder innerhalb von 2 Stunden nach Erhalt zu melden.
Reklamationen müssen mit Foto und kurzer Beschreibung erfolgen.
16. Haftung nach Übergabe
Nach der Übergabe der Ware liegt die Verantwortung für Lagerung, Transport und Zubereitung beim Kunden.
Für Qualitätsverluste durch unsachgemässe Lagerung oder falsche Zubereitung wird keine Haftung übernommen.